TERMOS E CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições se aplicam a todas as vendas de produtos e serviços por meio de nossa loja virtual em https://flexcaremedicalbv.com, que pertence e é operada por https://flexcaremedicalbv.com, número de registro comercial Número da Câmara de Comércio: 34168530, Endereço: Golfslag 3
2131 HN Hoofddorp, PAÍSES BAIXOS(https://flexcaremedicalbv.com “nós”) conduzido por cada cliente que adquire produtos e/ou serviços da página da web (o “cliente”).

Recomendamos que os clientes leiam atentamente estes termos e condições antes de concluir uma compra em nossa loja virtual.

Observe que vendemos apenas para empresas e não para pessoas físicas.

Pedidos / Ordens

Os clientes podem fazer pedidos 24 horas por dia em nossa loja virtual. Processaremos o pedido o mais rápido possível e geralmente dentro de 24 horas úteis a partir do recebimento do pedido. No caso de produtos em atraso, o envio será geralmente de 3 a 6 dias úteis depois, salvo indicação em contrário.

Depois que um pedido for feito, o cliente receberá uma visão geral do pedido por e-mail. Observe que a visão geral do pedido não é uma confirmação do pedido e não estamos vinculados ao pedido de compra do cliente nesta fase. Um acordo vinculativo é feito entre o cliente e https://flexcaremedicalbv.com quando o cliente recebe um e-mail com a notificação de remessa, fatura e guia de remessa.

Quando o cliente faz um pedido de compra na loja virtual, esse pedido é vinculativo para o cliente.

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade, e https://flexcaremedicalbv.com reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido de compra ou acordo se o fornecimento for impossível.

Informação ao Cliente

É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de cliente, entrega e número de IVA (se aplicável) fornecidas a nós estejam corretas.

No caso de o cliente fazer alterações nas informações do cliente, https://flexcaremedicalbv.com tem o direito de verificar essas novas informações e, dentro de 24 horas úteis, reavaliar os detalhes da conta do cliente para aprovação.

Entrega e atraso

Os produtos em estoque serão enviados no mesmo dia em que o pedido foi feito ou, no máximo, no dia útil seguinte.

Os produtos que não estiverem em estoque estarão prontos para envio normalmente dentro de 3 a 6 dias úteis.

Se o pedido atrasar mais de 6 dias úteis, https://flexcaremedicalbv.com deve notificar o cliente. Neste caso, o cliente tem o direito de cancelar o pedido de saldo no prazo de 24 horas para produtos não enviados em tempo hábil.

Todos os pedidos serão enviados com DHL Express (1-3 dias úteis). Em relação aos pedidos para a América do Norte e China, usamos o serviço EMS/Postal. O prazo de entrega é de 4 a 8 dias úteis e fornecemos aos nossos clientes um número de rastreamento.

O prazo máximo de entrega é de 30 (trinta) dias, conforme estabelecido em lei. No entanto, é muito incomum que uma entrega demore mais de 1 a 3 dias úteis na Europa e de 4 a 8 dias úteis na América do Norte, China e Rússia.

https://flexcaremedicalbv.com is not responsible for errors in delivery where the delivery address provided by the customer is wrong or where the customer has made changes during its transit.

Infelizmente não é possível retirar pedidos em nosso depósito em Aachen.

Imposto e imposto de importação

Todos os preços apresentados são exclusivos de impostos e taxas nacionais. Portanto, assim que o pedido chegar ao seu destino, você poderá, como importador, exigir das autoridades locais o pagamento de todos os direitos de importação, alfandegários e impostos sobre vendas locais cobrados pelo país para o qual está importando - para liberar o pedido da alfândega. É de responsabilidade do importador e recomendamos que você entre em contato com a autoridade alfandegária local para determinar um preço de custo inicial antes da conclusão da compra.

Observe que é responsabilidade do importador (Cliente) conhecer as regras e regulamentos de um país. Se um pacote for parado na alfândega, recomendamos que você entre em contato com o escritório de alfândega local e tente liberar o pacote ou rejeite-o e reenvie-o para nós. Assim que recebermos o pacote devolvido, reenviaremos o pacote ou reembolsaremos o valor dos produtos.

Observe que, se você fizer um pedido dentro da UE, não pagará impostos e taxas, desde que tenha um número de IVA válido.

Política de devolução

https://flexcaremedicalbv.com accepts any products returned within 8 working days notification from receipt of the product as long as the reason falls under one of the following conditions:

O produto contém defeitos de fabricação

O produto veio errado

O produto veio danificado na chegada

Seu reembolso será emitido para o cartão de crédito original usado para fazer o pedido. Os custos de envio não são reembolsáveis. Observe que os reembolsos podem levar até 29 dias úteis para serem exibidos em sua conta devido aos tempos de processamento variáveis ​​entre os provedores de pagamento. Entre em contato com seu banco se precisar acelerar o processo.

Produtos danificados

https://flexcaremedicalbv.com bears the risk of freight of the products to the customer, any claims for loss, shortage, breakage, leakage or other damage occurring in transit must be notified to https://flexcaremedicalbv.com on e-mail no later than 8 days after the customer has obtained or should have obtained knowledge thereof.

Reclamações recebidas após este horário não são aceitas.

A notificação deve ser acompanhada de fotos relevantes e do relatório feito pela transportadora sobre a perda, falta, quebra ou dano.

Reclamações apresentadas pelo cliente sem documentação adequada serão rejeitadas.

Pacotes abertos ou de outra forma danificados pela alfândega ou outra autoridade, são de responsabilidade dos importadores (clientes) e não serão reembolsados ​​ou de outra forma reembolsados.

O cliente cooperará total e lealmente com https://flexcaremedicalbv.com em seus esforços para estabelecer uma reclamação contra a transportadora.

No caso de mercadorias devolvidas, o cliente receberá a substituição das mercadorias ou um reembolso de 100% dos produtos devolvidos. O reembolso dos clientes será processado através do mesmo método de pagamento originalmente usado para a compra.

Não serão aceitas devoluções após 30 dias.

Quando um produto for devolvido, anexe uma cópia da fatura, incluindo uma nota informando o que a reclamação diz respeito.

Cancelamento de produtos

Depois que um pedido foi feito, o pedido é obrigatório para o cliente, a menos que https://flexcaremedicalbv.com não possa despachar os produtos dentro de 6 dias úteis após o recebimento do pedido. No caso de https://flexcaremedicalbv.com não conseguir enviar os produtos dentro de 6 dias úteis, o cliente será notificado sobre isso e terá a opção de cancelar o pedido.

Preços e pagamento

A fim de fornecer o melhor custo de entrega, calculamos um custo de entrega personalizado com base no serviço de correio da DHL para cada remessa. Todos os preços em https://flexcaremedicalbv.com são mostrados na moeda EURO.

Aceitamos pagamento via cartão de crédito e das seguintes operadoras de cartão de crédito:

Visa, Mastercard e Maestro.

Ao usar um cartão de crédito, o pagamento é retirado do cartão de crédito APENAS quando as mercadorias forem enviadas e APENAS para as mercadorias enviadas. – O pagamento dos pedidos de saldo só é retirado do cartão de crédito quando esses produtos são enviados separadamente.

Caso você, como cliente, deseje o pagamento com TT direto via banco, também é possível e pedimos que entre em contato conosco diretamente para obter os dados bancários no e-mail. Observe que uma taxa de manuseio será adicionada à fatura.

Importante: lidamos com informações de cartão de crédito com confidencialidade e nunca armazenamos informações de cartão de crédito. Nosso provedor de pagamento hospeda o formulário onde os detalhes do cartão de crédito são inseridos e, portanto, nunca vemos as informações do cartão de crédito. Fazemos isso para garantir a segurança. Nossa loja virtual armazena apenas os dados de transação necessários para que possamos fazer o saque da conta especificada ao enviar o produto ao cliente.

Todos os clientes que pagam com cartão estão sujeitos a verificações de validação. https://flexcaremedicalbv.com reserva-se o direito de atrasar qualquer pedido se houver suspeita de fraude.

Tomamos precauções para erros de impressão, aumentos de preços e itens esgotados no site e em nossas promoções.

Compliance

https://flexcaremedicalbv.com acts as an international wholesaler and does not assume any liability for compliance with legislation in the country in which the customer is established or the country into which the customer imports the products. Hence, the customer is responsible for specifying the order sufficiently for the purpose of ensuring that further wholesale or retail sale of the products meets the requirements of the relevant jurisdiction, e.g. language requirements, product registration, patient information leaflets, labeling or presentation of the product in general.

O cliente é responsável por obter e manter quaisquer permissões de marketing necessárias ou relevantes ou por cumprir quaisquer requisitos de registro regulatório para os produtos que serão importados, comercializados ou vendidos pelo cliente.

https://flexcaremedicalbv.com do only accept orders from doctors, aesthetic clinics, hospitals and wholesalers.

Obrigação de informar e recolha de produtos

O cliente deve, dentro de 48 horas a partir do momento em que as informações sobre um evento adverso chegaram ou deveriam ter chegado ao conhecimento do cliente, fornecer todas as informações disponíveis para https://flexcaremedicalbv.com

Neste sentido, entende-se por evento adverso (i) qualquer mau funcionamento, falha, defeito ou deterioração das características e/ou desempenho de um produto, bem como qualquer inadequação na rotulagem ou nas instruções de uso que, direta ou indiretamente, tenha , pode levar ou ter levado à morte de uma pessoa ou a uma deterioração grave do seu estado de saúde e (ii) qualquer razão técnica ou médica relacionada com as características ou o desempenho de um produto que conduza à recolha sistemática de produtos de do mesmo tipo pelo cliente.

O cliente deverá no prazo máximo de 8 dias a contar da receção dos produtos comunicar a https://flexcaremedicalbv.com sobre toda e qualquer reclamação, que possa referir-se aos produtos. As informações fornecidas devem incluir uma descrição completa e completa da reclamação e qualquer ação tomada em resposta à reclamação pelo cliente.

https://flexcaremedicalbv.com will notify the customer immediately in the event of https://flexcaremedicalbv.com knowledge about a product recall and will provide instructions on how to assist in returning all affected products.

https://flexcaremedicalbv.com may determine the recall measures required from the customer on a recall-by-recall basis, and the customer must comply with such measures unless such instructions are in violation of the law applicable to the customer.

Sem mais instruções, o cliente deve fornecer a https://flexcaremedicalbv.com qualquer documentação disponível sobre avisos de apreensão de órgãos públicos e avisos de recall enviados aos possíveis clientes subsequentes do cliente. O cliente arca com seus próprios custos relacionados ao recall de produtos.

Limitações de responsabilidade

https://flexcaremedicalbv.com will not pay damages for any indirect losses or consequential damage suffered by the customer or any third party. Indirect losses or consequential damage include but are not limited to loss of business opportunities, loss of profit, loss of goodwill, loss of interest and duty to pay any liquidated damages, penalties or fines.

A responsabilidade máxima de https://flexcaremedicalbv.com não deve exceder o preço de compra originalmente pago pelo cliente pelo produto. A limitação monetária acima mencionada aplica-se independentemente da base da responsabilidade e incluirá, na medida do possível, reivindicações baseadas em atos de negligência (seja negligência comum ou grave), responsabilidade estrita, responsabilidade pelo produto, etc.

O período de garantia cessa imediatamente se o produto for reparado ou moderado por pessoas/empresas não autorizadas por https://flexcaremedicalbv.com, ou se o número de série for, por qualquer motivo, removido do produto ou danificado.

Queixas

Nosso objetivo é ter clientes felizes e satisfeitos. As reclamações de qualquer natureza podem ser enviadas para o seguinte endereço por correio ou e-mail:

Endereço: Golfslag 3
2131 HN Hoofddorp, HOLANDA

+31 6 13266399

E-mail: info@flexcaremedicalbv.com

Quando um produto for devolvido, anexe uma cópia da fatura, incluindo uma nota informando o que a reclamação diz respeito.

Escolha da lei

Estes termos e condições e qualquer contrato de compra entre o cliente e https://flexcaremedicalbv.com são regidos pelas leis da Dinamarca, exceto pelas regras de escolha da lei e CISG.

Aviso Legal

https://flexcaremedicalbv.com cannot promise that the content of the web shop is free of inaccuracies or typographical errors at all times. Neither can we guarantee that all information is up-to-date https://flexcaremedicalbv.com may, at any time, amend the content of the web shop.

Embora https://flexcaremedicalbv.com se esforce para exibir os textos, imagens e preços corretos na loja virtual, podem ocorrer erros. Se o cliente tiver cobrado o valor errado na loja virtual, https://flexcaremedicalbv.com emitirá uma nota de crédito ou enviará uma cobrança pelo valor extra.

https://flexcaremedicalbv.com, however, reserves the right to cancel any order prior to dispatch should we find that the purchase is based on erroneous information, including incorrect pricing. In such case the customer will be notified by email. https://flexcaremedicalbv.com are unable to contact the customer, the order will be cancelled automatically.

Além disso, https://flexcaremedicalbv.com se isenta de responsabilidade por não entrega devido a produtos esgotados e força maior, incluindo falha na entrega devido a nossos fornecedores.