Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias . Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 7 dias .

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@flexcaremedicalbv.com.

Trocas

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para info@flexcaremedicalbv.com e envie seu item para: Golfslag 3, 2131 HN Hoofddorp, Holanda.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o entregador recebeu o pedido enviado para entregar posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e eles descobrirão sua devolução.

Devoluções de envio

Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para: Golfslag 3, 2131 HN Hoofddorp, Holanda.

O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em info@flexcaremedicalbv.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.